当网吧上网用户刷卡时，恒信一卡通系统提示：“该卡号不存在”。有时候还会出现恒信一卡通刷卡刷出来的号码跟卡背面标注的号码不相同，出现这种情况该如何解决呢？

       恒信一卡通提示“输入的卡号不正确”，下面网吧计费栏目小编为您提供解决方法。
　　这种现象的原因在于在新旧系统的转换过程中，一部分卡的兼容性不太好造成的，这种现象主要集中在卡号前缀为00122的卡上，别的前缀的卡虽然有时候也有这种现象，但比较少，解决办法是把卡信息上传一次就可以解决，具体步骤如下：
　　1.从恒信一卡通IC卡管理—〉IC卡上传打开，把光标放在刷卡号的位置刷卡；
　　2.然后在恒信一卡通相应的其他位置填写该卡使用人的身份信息，包括姓名、性别、证件类型、证件号码等信息；
　　3.然后在外部标号区域中首先写上3717，紧跟在3717后面填写这张卡上印刷的卡号的后8位；
　　4.点击确定按钮后为这张卡设置密码，然后点击上传按钮。
　　如果这张卡原来是给散客（非会员），上传过程结束后这张卡已经可以正常使用了；
　　如果这张卡原来是会员卡，那么在完成上述步骤之后，还需要：
　　5.点击IC卡管理—〉IC卡下载，选择所有卡下载，点击下载按钮；
　　6.下载过程完成后，首先从会员管理—〉会员列表中，根据会员姓名查找对应的记录，如果有重名的卡，再根据这张卡上的标号的后8位人工确定这张卡对应的记录，从记录中可以看到该会员的余额；
　　7.然后打开恒信一卡通会员管理—〉登记窗口，在会员卡号位置刷卡，在会员姓名中点一下鼠标，会自动显示相应的会员姓名，然后将刚才查到的余额填写到实收金额中，点击添加按钮，就可以重新将这张卡加为会员。此时这张会员卡也就可以正常使用了。