前些日子有一家网吧因为赶走吵架的消费者而被告上了法庭，据了解这是因为吵架的其中一名消费者在被赶出网吧后就被另外几个客人砍伤了，伤者觉得网吧在提供上网服务的同时还应该保障网吧上网者的安全，所以才把网吧告上法庭。
业主们遇到网吧消费者吵架的情况可以试试用冷处理的方法解决，比如先把吵架的双方请到网吧休息室或人少的地方，然后再将争吵的情况理性分析给消费者，帮助双方和解，这样不仅可以避免得罪消费者，还能在一定程度上提升网吧形象。
在遇到此种情况时，业主们千万不能放任不管，更不能火上浇油，语言不当很容易得罪消费者，甚至会使事情变得不可收拾，建议业主们在处理这些顾客间的矛盾时一定要掌握技巧并善用语言来消除矛盾以及相关负面影响。
总之业主们面对网吧消费者突然吵起架来的情况一定要保持冷静的态度，理性处理这件事情哦！
