1，收银员收到假币怎么办？
收银员对收到的每一张钱币都应该使用验钞机仔细检验，发现假币，应退还顾客，请顾客换一张使用，但不得对顾客有其他批评或怨言。
2，顾客认为收费与其实际上网时间不符怎么办？
收银员要礼貌耐心的与顾客解释我们收费软件的功能和特点。如果顾客认为收费的误差较大，通知网吧经理，严禁和顾客争吵。店面经理遇到此问题应当带客人离开前台。
3，会员卡损坏要求补办怎么办？
要求补卡的会员，一律按照每张卡5元的价格交纳卡押金，收银员应说明5元费用是可以在会员退卡时退还的。然后收银员启动收费软件的补卡功能，将原会员卡上的金额转到新卡上。
4，两名一起来的顾客结帐时，费用不一致怎么办？
收银员要先核实两人的上网登记记录，对上网时间和卡号进行查验，确实是同一时间来的，要对客户进行道歉，并按照登记的记录收费，如果登记记录与顾客描述不一致，要出示登记记录给顾客看，并按规定收费。
总结了一些常见的网吧收银问题，作为网吧收银员要会正确处理这些事情，以免与顾客发生误会冲突，影响到网吧正常营业。
