首先应该检查EOC猫的指示灯是否正常，甩开路由器用我们自带的仪器或笔记本测试排除线路侧的故障。
然后用ping命令PING测DNS（PING命令：点击“开始”-“运行”-“ping –t x.x.x.x”(ip地址)如：ping –t 192.168.1.1测试），若没有掉包现象依然测速不正常时，就要考虑网线故障。虽然我们为用户准备了网线，但在实际使用时还会有装修距离因素，用户需要自己布设网线。这时网线的质量和接头的工艺就尤为重要。
带一根长网线替代用户已布设的联络可以判断是不是网线故障。或使用网线测试仪，一些网络问题的发生，要首先检查一下所有的网络设备，然后分析一下原因解决问题。
