网吧出现突发问题是业主们最担心的，及时做好应对才能降低损失，网吧闲谈中看到有业主表示网吧服务器或网络突然出问题不知该如何应对，网吧网络问题及服务器故障直接影响顾客正常上网，不处理好肯定不行，那么要怎么应对呢？
通常情况下网吧服务器类设备突然出现问题或者故障时，如果有顾客询问的话，网吧工作人员应该马上回答：“我们在临时升级服务器，约半小时左右完成。”
如果网吧整体出现断网或网速变慢的情况，有顾客询问时，网吧工作人员应马上回答：“是电信或者网络运营商故障，我们已电话联系，他们正在处理中。”
在网吧服务器或网络突然出问题时，网吧工作人员切忌大呼小叫的询问主管是发生了什么情况。应在回答完网吧顾客的问题以后才向主管反映具体情况。所有网吧在职员工都是这样。
其实无论网吧服务器或网络突然出问题，还是出现其他突发问题，网吧员工都千万不要慌张，而是应该冷静处理、积极应对，以把损失减到最低。
