网络环境：两家网吧共用一个路由，各自是主交换+分交换的结构；

　　故障症状：网吧A上网时常掉线，重启主交换或路由器又能正常工作，网吧B不出现问题；

　　出现这种问题时该如何解决呢？下面网吧联盟小编来提供解决方法。首先按照以下步骤来排查原因：

　　掉线时，能ping通路由的管理地址，客户机上网，打开浏览器，在地址栏中输入“新浪”的网址，回车后，屏幕上显示“该页无法显示”，连接不上，又换网站试，反复多次，还是不行，问网吧B，能上网，只有网吧A的客户机上不了网，硬件和操作系统都检测过没问题，各种信号线连接正常；

　　1、 把主交换机和路由器重启，好了，过了几小时，又掉线了；

　　2、 拔掉 主交换和路由器的连接的线，等了几秒钟后再插上，还是不行，排除连接和协商的问题；

　　3、 2家网吧主交换对换下，网吧A还是有问题，网吧B依旧OK；

　　4、 因为掉线后重启路由和主交换就能连上，如何判断是不是硬件有问题或是2个网吧的运行环境问题了。据对比环境主要区别在电源方面的，2家网吧中网吧B接了地线的，没有问题出现，网吧A没有接地（掉线的网吧），于是猜测是静电所引起的，找来一段电线，把它接在电源插座上的地线上，另一头接在窗台的铁柱上，连续运行了几天也没出现故障，为了证实是否是静电所引起的故障，把那根电线取掉，结果又出现上述故障，用万用表测量电源插座“零地”电压40V以上，交换机和路由器机箱静电25V，证明判断是正确的。安装好地线后，测试机箱静电只有3V左右，掉线故障解决。

　　问题结论：

　　静电是个致命的问题，能导致各种奇奇怪怪的自动重启啊，各种重启交换机、路由器就好的问题，有一大部分都是因为没接地。