顾客充值对网咖好处显而易见，能帮助老板回笼资金，对于需要流动资金的老板是非常有帮助的，但不少老板反映网咖顾客不愿意大额充值，举办各种网咖充值活动也没有多大效果，那么这是怎么回事？该如何应对呢？
要处理问题，肯定要先了解原因，懂得顾客心理是非常重要的，为什么不愿意大额充值？主要其实还是因为信不过，不放心。因为网咖没有给顾客提供强大的依赖感。对此网咖就要想办法提供最好的信赖感。提供几个思路，大家可以参考一下：
1、超值体验。采用“1元即可享受免费体验”等形式吸引消费者体验会员服务，消费者抱着便宜的心态体验会员服务。如果服务真的超值，消费者更易成为店内会员。
2、咨询指导。网咖营业期间和试营业期间，应该不定期咨询消费者的体验，了解消费者的需求，改善不足之处，提高消费者体验，加深双方的信任。
3、适当促销。“店内有优惠/促销/端午节等活动是否要参加？”，“愿意”——继续交谈。“不愿意”——结束对话并祝玩家上网愉快好了！千万不要改变态度，消费者非常敏感。不要把刚建立起来的信任和好感付诸东流。
4、优质服务。硬件和服务都好的话会有很多正向口碑传播。与其采取活动方式让消费者协助宣传，不如以店家的角度录制宣传视频邀请消费者出境，或活动拍照做个留言墙，效果更好。
