网咖管理是门技术活,店长作为网咖管理者,要管理好手下才能让团队有效率的开展工作,很多新上任网咖店长不懂怎么管手下,不知道从哪方面着手加强员工管理,这里就来提供一些经验之谈。
1、让员工做自己擅长且喜欢做的事情。这并不是一件容易的事情,但若能够让员工去做他喜欢的工作,也能提高其成就感,增加其积极性,激发工作热情,从而提升工作效率。要做到这点,店长作为网咖管理者就需要了解每个手下,分析他们的性格和特点,合理分配工作,帮助他们在适合的岗位发挥更大潜能。
2、让手下清楚知道什么不可以做。严格的执行制度要对事不对人,不分职务高低,一律平等;这样才能收到好的罚戒、教育作用。让每个员工都清楚自己应该干什么不应该干什么,有什么样的权力,做什么事情是可以得到奖励,而碰了什么就得接受处罚。
3、善用人性化管理。要防止手下干活偷懒,只是一味的加大惩罚力度很助长其逆反心理。有效的和员工沟通、了解其原因和需求,针对性提供一些调整改进措施,能更好的提高其工作积极性。如果是能力上的问题要通过各种方式引导和提高员工的工作能力,如果是心理上的问题的要消除问题背后的矛盾与误会。加上一些激励方式,给予员工奖励,效果肯定不错。