1.控制台订单列表没有显示此订单,云平台显示有此订单。
2.控制台订单列表没有显示此订单,云平台也没有此订单。
3.控制台订单列表有显示此订单,云平台也没有此订单。
4.控制台订单列表信息和云平台订单信息不一致。
异常订单的处理流程:
打开控制台-订单中心-异常订单,输入交易流水号(注:交易流水号获取方法),选择支付平台,然后点击查询按钮,会出现如下图所示,然后点击现金退款即可(注:现金退款)。
注:
一、交易流水号获取方法:
打开用户手机支付信息,交易单号即为交易流水号(如下图)
二、现金退款:
现金退款只是个处理流程,如果在异常订单能够查询到这个订单,说明用户一定是付款成功了,所以说并不是一定要给用户进行现金退款,实际上用户已经付过款了,你可以提供给他购买的商品。