炉石传说作为一款网吧热门游戏，玩家众多，有win10用户表示自己在电脑中运行《炉石传说》游戏时，经常会碰到卡死或无法更新更新无反应的问题，对于win10系统玩炉石传说无法下载更新/卡死的情况，如果是之前安装了台服或者其他外服战网客户端，那么要先删除外服客户端，再安装国服客户端并更新。

　　

　　如果没有安装过外服，则可以通过以下步骤进行操作：
　　修复方法：尝试开启Secondary Logon服务
　　1、按下ctrl+shift+esc组合件打开任务管理器；

　　2、在任务管理器中切换到【服务】，在下面底部点击【打开服务】；

　　

　　3、选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】；
　　4、按下ctrl+shift+esc打开任务管理器，关闭所有暴雪相关程序，关闭游戏或安装程序，终止以下进程：Agent.exe，Blizzard Launcher.exe；
　　5、按键+Q，在搜索程序和文件中输入文件夹选项，选择查看标签，下拉找到并选择显示隐藏的文件、文件夹和驱动器；
　　6、打开C:\ProgramData\Battle.net，删除Battle.net，再重新运行更新。
　　如果是更新出错出现未知错误”，报错代码：BLZPTS00001
　　"Failed to run Blizzard Setup as administrator.please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel."错误代码：BLZAPPBTSOOOOK
　　可按下面方法进行操作：
　　请勿限制暴雪相关进程（如Agent）上传速度；请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹；请关闭防火墙后再尝试安装；请确保使用管理员账户运行程序。