没有顾客参与的活动不能解决网咖的问题,什么样的活动顾客才愿意参与呢?充送啊,顾客都要求充送,所以充送顾客一定会参与!等等,充送能解决我们刚刚发现的问题吗?对症吗?
网吧应该是一个制造快乐的地方,而网吧的核心产品也应该是快乐!所以我们的活动方式一定要好玩,其次还要方便顾客参与。活动好玩很吸引顾客,但过高的参与难度同样会让顾客望而却步。
为了增强顾客对活动的感受,在整个活动的策划过程中,我们要适当的增加活动的互动性,多接触点带来多的感官刺激。每一次刺激就会加深一次影响,顾客的快乐程度可能就会多增长一些。一个活动即对症了,又很好玩,那么这个活动策划算是成功了一半!
还一半是什么?一个招募新会员的活动,活动很好玩,活动确实也招募到了很多新会员,从招募的新会员量来看活动算是非常成功了。只是最后核算下来本次活动新会员的招新成本高达100元/人!综合计算一个会员的平均贡献是80元/人,试问这个活动大家做不做?
我想一定没有人做吧,本来一个招新的活动,最后变成多来一个新会员网吧就多亏20元!所以在思考完活动的针对性和参与性之后,我们还要认真的分析一下方案的可行性。
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