??18、我以前使用都还是好的，但是最近主机不能控制客户机了是为什么？ 
??您删除万象网管数据库并重新安装ipx协议即可。 
??19、如果直接覆盖安装，我的会员资料会不会丢失？ 
??我们的安装程序是智能安装程序，他知道哪些该覆盖，哪些不该覆盖。 
??20、请问网吧万象网管专家专业版的会员管理能不能实现以分钟为最小单位，我现在用的总是以0.5元为单位。扣钱而不是扣时，我想改成会员用一分钟就扣一分钟。而不是每半小时就扣0.5元
??您可以采用计时会员卡，就可以直接扣除卡中的机时。在可选项网吧计费设置的其它设置 里选择 按机时计，忽略金额。
 ??21、客户机一打开就锁定了，还要我输入卡号，但是我没有会员制怎么办？ 
??如果没有会员制，就不用理会客户端的输入卡号，直接在服务端开始计时。 
??22、我忘了密码怎么办？ 
??如果是忘了客户端密码，您可以在服务端远程修改密码。如果服务端密码忘了，只能重新安装服务端，在安装的时候选择不保存以前设置。 
??23、为什么装了你们的软件以后有些聊天室进不去？ 
??有些聊天时需要下载exe文件，而如果您在“禁止如下扩展名的文件被下载”的地方输入了“.exe”，那么当然就不能进去了，解决方法是删除“.exe”的限制。 
??24、怎样让有消息到的时候发出声音提示？ 
??只需要复制一个声音文件到安装目录下面，然后改名为MsgSound.wav即可，这个方法对服务端和客户端同样有效。这个功能对3.0以上版本有效。 
??25、怎样编辑发送消息里面的常用消息？ 
??在安装目录中创建一个名为：WordList.vl的文本文件，在里面写入常用消息即可，每行一个。另外，您可以在常用消息栏输入要添加的消息，然后按旁边的“↓”按钮，这个消息将添加到发送消息以及常用消息中，并且自动创建一个WordList.vl文件，您可以编辑这个文件来添加消息，这个功能对2.0以上版本有效。 
??26、服务端刷新时，待机符“红圈”有时乱跳? 
??刷新的时候，程序先要把所有计算机置为无法接通状态，然后等客户端有回音了才重新置为正常，这是正常现象。 
??27、为什么我选择了“把历史记录放到服务端”，但是服务端却没有任何记录？ 
??这个功能在无界面模式下无效。 
    28、我已经装了ACCESS（是OFFICE97里面的那个）但是服务端仍然他提示我未发现数据库,这是为什么？ 
??安装了Access再重新安装一次服务端。 
??29、远程控制时执行自定义命令是指什么命令？有哪些命令？ 
??自定义命令就是远程执行外壳命令。比如你要在a计算机上安装游戏，服务端为s则：在s计算机上把要复制的目录共享，共享名为：p1.在自定义命令中输入xcopy\\s\p\*.*c:\game\ps\回车这样，您服务器上的这个目录就被复制到了客户端上2.如果您的这个游戏需要导入注册表，则在服务端执行c:\games\ps\game.reg回车。 
    30、我们准备注册您的“网吧管理专家”20台计算机,但是如果以后增加了计算机怎么办？ 
??如果以后增加，只用再付增加的计算机就可以了。 
??31、如果加了限制用户下载，我想移除他怎么办？ 
??打开ClientSetup，把所有的限制访问的目录和扩展名都删除掉，然后确认即可。 
??32、怎样才知道今天办了多少张会员卡、加了多少钱？好像详细记录里面没有。 
??您可以选择“机房管理”里面的“本机日志”，里面有您感兴趣的东西。 
??33、你的费用设置有些复杂，能详细说明一下吗？ 
??1.最小计费单位：其实准确点，应该叫初始计费数量才对，如果您设为10分钟，那么只要一开通，他就算成10分钟的钱。2.最小收费单位：多少钱收一次帐，一般设置成0.1或者0.5或者1。如果设为0.5，则不足0.5元按0.5元收，超过0.5按1元收。3.上网价：无限制或者上网按这个价格计费。4.普通价：游戏按这个价格计费。5.使用会员卡要校验密码：如果在客户端登录，则不管选不选择这个选项，都要校验密码。?? 
??34、我喜欢比较简洁的工具条，你的工具条太复杂了(有时候又太简单了)，应该怎么做才能让他少一些？ 
??看见工具条左边的那个手柄了吗？那就是你想要的东西，按一下就知道了。另外，在“查看”按钮中有3种界面模式供您选择。 
    35、在数据统计上我不能增加操作员的名字也不能添加备注之类的，而会员上网中有些是测试用的，后来没了但也不能删除，一删除就全部删除了 
??您可以在服务端设置中添加用户，这样就有多用户设置了，以后以各自用户名登陆所做的一切操作，都回有“用户名”或者“操作员”这一项了。为了避免操作员用会员卡作弊，我们特意设定了一次必须删除n条记录，让他们不敢擅自虚设会员卡来作弊，所以在正式使用之前，请清空上机记录。 
?  36、我没有选择‘客户端下机显示下机对话框’的选项，但客户机按下机结帐时没有反应（没有出现锁定状态），这是因为非会员不能自行结账。只有会员才能从卡中自动扣除 
?  37、所有图标都放在桌面上太多了，能分类吗？ 
??请您打开ClientSetup切换到可用资源选项卡，在左边列表中选择“程序”然后单击鼠标右键，这样就能分类管理了 
??38、为什么有时候下机系统将所有的程序都关闭了，而有的时候又没有？ 
??如果是会员上机，并在客户端选择下机，那么系统将自动结束他所有软件的运行，但如果是在服务端结束上机，系统是否结束软件运行要看用户的选择所以，如果想下机并且第二个人接着玩的话，请在服务端来结束下机。这样做是为了避免会员用户先用上网上机并运行IE，再下机改成普通上机的收费漏洞。