说起网吧管理，细分起来真的包括很多方面，像工作管理、员工管理、服务管理等等多个方面的。下面小编想就大家比较关心的网吧服务管理制度来谈谈，希望可以给各位管理者有所提示。
　　1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
　　2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
　　3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
　　4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
　　5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.
　　6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.
　　7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
　　8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
　　9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
　　以上几点关于网吧服务管理制度现在大家应该都清楚了吧！