我们都知道现在的网吧管理是越来越难了,各种相关政策都出台来限制网吧。那么针对网吧经常会出现的一些问题,有必要进行一些网吧流程化培训。
1、没有带身份证的,一定要提示上网要带身份证,观察对方的年龄、气质、说话语气,一看就不像的提醒下即可开临时卡,很像的就一定不能开。这个再具体些就有好多内容了,这里不多言了
2、内部进行抽查进行模拟。不通知,直接去检查。训练店员面对这种紧急状况是否会急躁,待人方式是否有不敬。通知,提前通知,本次抽样10人,合格率要达到60%,看是否能做到。做不到,酌情处理:a、同一家网吧一个月连续二次不合格,店长要被罚款的。b、同一个收银员连续二次不合格,也要被罚款的。
3、最好的规避的办法:降低会员办理门槛,让他们都办会员(身份证即会员卡)。利用软件进行身份证扫描备份,报身份证号可以上(这个也要收银把关的,有些人是乱报的,一看就不像,这样的初次提醒后开卡,第二次就直接不开)。4、关于朋友几个人换了机器,这个要当值的现场管理人员灵活。一定要及时的把情况说明,并现场证明;有人走了,朋友接着上,只要不是未成年,就一定要向上级说明情况,并承认好自己把关不严的错误(不要去顶,讲那么多理,马上认错,就是)。
5、全城都在弄实名制,当客人看到网吧经常为他们受处分,他们也会同情网吧的(这点,我是深有体会)。实名制真的很难做到完全实名。如果把网上通缉犯的卡乱开出去了,让派出所白出警一趟,那就有点麻烦。这个主要还是看和派出所的关系如何。
关于以上的网吧流程化培训,希望可以帮到各位管理者,如果想了解更多可以关注我们的相关信息的发布哦!