我们知道在网吧里经常会遇到各种各样的人，常常有有一些突发状况，那么作为网吧管理者一定要让员工学会怎样应对这些人。下面小编就来举几个例子告诉大家一些网吧应变技巧！
　　1、客人不买单怎么处理。
　　①查清楚客人什么原因不买单。假如客人不买单，这张单要我买怎么处理。
　　②客人坚决不买单的时候，找上司处理。
　　2、碰到客人投诉价格太贵怎么办？
　　①先了解所点餐的品种及价格，向客人复述一遍，让客人了解自己消费了什么；
　　②跟客人解释我们的餐饮是网吧配套服务，只是为了方便客人，利润较低；
　　3、客人投诉咖啡太淡或有焦味？
　　①首先向客人诚恳道歉，这是我们的错，给您换一杯好吗？
　　②撤下那杯咖啡，重先再煮一杯送上。
　　4、咖啡、果汁倒在客人身上怎么办？
　　①首先向客人诚恳道歉（非常抱歉）②尽快拿干净的布或纸巾帮客人擦干净。
　　③如擦不掉的情况下，主动承担责任，（回家换下来帮你拿去干洗，行吗？还是我干洗费给您，麻烦你去一下干洗店可以吗？）
　　5、当客人满头大汗时？及时拿干净的毛巾或纸巾给客人。
　　6、客人拿烟出来的时候马上拿起打火机给其使用，（四件：笔记本，笔，打火机、开单据小票）注意火机要提前调好火苗的大小。
　　7、（当有客人来找***时，先把客人安排在休息区）若客人来找老板？
　　①先了解客人姓名，哪个单位，问清找老板有什么事情，是否有预约。
　　②叫客人先坐下来，稍等一下，送上冰水。③你所了解的资料报告给上级。
　　8、客人要求取回所寄存的包裹或领取被拣到的物品时：
　　①了解客人的真实姓名，公司电话。
　　②跟据客人所提供的资料和相关证件进行相关日期登记。
　　以上八点就是网吧常见问题的应对技巧，希望可以对各位网吧业主们有所帮助哦，欢迎关注我们的相关报道！