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嘟嘟牛管家交班错账的解决方法

来源:小娟时间:2017-08-25 17:21

  网吧计费系统交班结账出错的情况是很常见的,使用嘟嘟牛计费系统出现错账问题的网吧,可以按以下操作确认一下:
  1.新班次开始时,将嘟嘟牛收银台记录的金额与本班实际现金核对准确,保证上班时金额准确无误。
  2.收银员当班收入,将网费与商品收入分开存放,以便于确认是哪部分费用出现问题。
  3.在上班过程中,可以每间隔30分钟左右,统计一下收银台班次金额与吧台网费实际金额。
  在使用过程中嘟嘟牛管家交班错账网吧计费栏目小编提醒您确认以下几个设置是否与网吧操作相符。
  1.嘟嘟管家—门店初始设置—包时资费设置—包时参数设置——足额预扣包时控制:允许/禁止。如果禁止足额预扣包时控制,收银员给顾客开包时,必须收取顾客现金,若不收现金,将导致收银员当班现金少钱。
  网吧留备用金有问题,可按以下方法排查:
  一、网吧设置了普通卡自助结账或把包时结束后状态设置错误。网吧如果设置普通卡可以客户端自助结账或包时结束后自动结账,普通卡自助结账后,如果忘记到吧台退款同样出来,留给下一班余额错误。
  解决办法:1.网吧登录嘟嘟牛官网管理中心,门店设置—门店初始设置—用户级别设置,选中普通卡,取消普通卡的自助结账。2.打开收银台,系统设置—客户端设置—包时设置,把临时用户包时结束后的状态改成转正常计费。
  二、普通卡用户开卡未消费。有些普通卡开户后,没有上机也没退款直接走人,多次交班后在视图显示不出来,但是预付款每次交班的时候都累计到留给下一班金额里面了,造成了留给下班的余额比实际的多。
  解决办法:网吧可等到没有普通卡上机的时候交个班,没有普通卡上机留给下一班还有金额的话,说明一定有没退款的普通卡存在。可以登录到www.duduniu.cn管理中心—门店设置—会员管理,把所有的普通卡全部作废到,然后再交次班确定留给下一班归零就解决了。
  三、如果以上两个都用过了还出现错账的问题,网吧就需要确定是否是人为捣鬼。前段时间发下有家网吧的收银员知道了老板帐号登录管理中心,把最近的会员充值记录删除,没有了充值记录,这个钱就落到收银台的手里。
  解决办法:老板可以登录管理中心—经营查询—综合查账—事件查看—访问日志,把模块名称设成删除历史数据查询下,确定是否有人为删除记录。并且及时修改自己的帐号的密码。

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