恒信网吧一卡通客户端已经下机锁屏，但恒信一卡通网吧计费服务器上这台机器仍然保持上机状态，而且别人在这台机器上无法登录，出现这种情况该如何解决呢？

　　出现恒信一卡通下机不结帐，主要是由于您在系统管理→系统设置中选中了：“启用预交费管理”

　　在用户提前交费的情况下，为保证预交费时间到时可以及时下机结帐，您又同时选中了以下选项：

　　按照上述这些规则的组合，除了在相应的时间，比如不足10分钟、剩下的钱小于0的时候，会在在恒信一卡通客户端和计费服务器上都跳出提醒窗口之外，当某人预交费时间剩余为0的时候，在计费服务器上还会自动弹出结账窗口，在这个时候我们可以有两个正确的选择：
　　一个是不管它，那么过5秒钟后系统会自动为这个客户端结账并关闭结账窗口，此时客户端将会按照系统的设置，自动关机、锁屏或者重启；
　　第二个选择是直接点击跳出的结账窗口中的“结账”按钮，结果也会跟刚才一样，只不过提前了几秒钟；
　　但是有人往往会选择第三种情况：由于收费人员没有搞清楚这是怎么回事，生怕是自己误操作才弹出的结账窗口，而万一点了结账按钮之后就会导致正在上机的人被强制结账，以防万一，就点了“退出”或者“取消”按钮，这时就会出现上述的现象：顾客已经下机、锁屏或者重启了，但是这个记录却一直挂在计费服务器上。这个时候有人刷卡登录也会出现上述现象。
　　最后5636网吧计费栏目小编提醒您，如果出现这种情况，在确认该上网人员的确已经下机后，在这条记录上点鼠标右键，选择“强制下机”即可，也可以双击这条记录，弹出结账窗口，将其结账，这样别人就可以在这台机器上登录了。