恒信视频一卡通客户端锁屏功能异常，主要表现为部分用户安装完恒信视频一卡通后一段时间内运行正常，一段时间后出现客户端开机锁屏2-3分钟后鼠标才有反应，服务器端安装金山网标等防火墙。以下是网吧计费栏目小编分享的恒信视频一卡通锁屏功能不正常解决方案：
　　配置金山防火墙，允许局域网内的机器访问服务器，需要将“NetBar.exe”和“SMsg.exe”设置允许访问网络，后请重新启动系统。最好不要将视频一卡通服务器端软件安装在其它服务器上,其它防火墙与此类似。
　　检查客户端和视频一卡通服务器是否为固定IP，若不是，则需改为固定IP地址。
　　其次右击“网上邻居”------“属性”，删除网络拨号适配器：若有虚拟网卡，则删虚拟网卡，只留一块真的网卡。
　　客户机与服务端局域网不通。客户端没有添加到视频一卡通服务端里。
　　金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的杀毒软件，错误的认为视频一卡通客户端中的“runme”程序是后门程序，诺顿和瑞星等杀毒软件则不会错判。出现此类情况时，只需退出杀毒软件，并将杀毒软件设置为启动时不运行即可。