恒信一卡通是一款集实名上网、经营计费、安全监控三合一功能优秀的网吧计费管理软件。恒信视频一卡通加强了公安对网吧公共场所的实时和动态监控及管理，加强对未成年人出入管理，充分提高工作人员的工作效率。下面小编说说恒信视频一卡通刷卡时常见问题，希望能对您有所帮助。
　　一、恒信视频一卡通刷卡无响应
　　用鼠标点击视频一卡通计费界面上的任意机器（从而使焦点落于当前界面），便可重新刷卡，16型读卡器带COM口的，一定要把读卡器接在COM1口上，否则也不能用，或有可能读卡器的损坏导致无法刷卡（购买之后在半年内免费到服务部换一台新读卡器）。
　　二、恒信视频一卡通刷卡后卡信息不正确
　　首先，我们可以先对此卡进行一下更新（IC卡管理-IC卡信息更新）然后去看看此卡的状态；若刚安装完成，则可能是未下载网吧上网卡信息；若正常运行一段时间后出现此类问题，可能是不小心清空了上网卡信息也可能此卡已被删除（名字带有非法字符的）。这两种情况都需重新下载上网卡信息，被删除的上网卡需要重新办理；另一种情况可能你的视频一卡通服务器端目前的状态为离线状态。
　　三、关于售卡及会员办理中卡信息异常问题的解决方法
　　1.“IC卡管理”—〉“IC卡状态更新”将该卡的状态更新。
　　2.视频一卡通管理软件是否处于离线状态。
　　3.此卡是否为网吧离线时售的卡，如果是请在视频一卡通在线的状态下重新办理此卡。
　　最后小编需要补充说明的一点是：非本网吧的卡不能办会员，在视频一卡通界面先刷一下此卡，让系统先读取一下此卡的信息，然后再办理。