1、首先检查当前您网吧的外网是否掉线，若掉线，请检查佳星网吧计费服务器是否加有DNS，若加有DNS，去掉，再观察是否会卡。
2、检查网吧计费服务器是否中毒，可查看任务管理器里是否有可疑进程占用很大的CPU资源。
3、在实名环境下，检查佳星计费系统服务器指向的实名服务器（一般是主收银机）IP是否正确，计费服务器实名服务器之间的网络是否畅通（用ping命令去检查）。在鼎泰实名环境下，检查鼎泰实名日志留存服务器是否正常，可重启该机器观察一下。
4、计费服务器这个机子的硬件有问题，如：硬盘、内存、CPU风扇、主板。
5、检查计费服务器D盘是否有空间，若没有，请联系佳星客服解决。
6、计费服务器是否能ping通客户机的计算机名，若ping不通，请用管理员登陆收银程序：系统设置→网吧系统参数→网吧网络环境，改其参数值为“VLAN模式”，并且在佳星计费系统设置→费率设置→客户机设置里添加所有客户机的IP地址、收银机的IP地址、计费服务器的IP地址，然后关闭计费服务程序，再重新打开，然后观察看是否会卡。
