佳星客户端提示‘程序异常’，是因为佳星客户端没有下载或者没有运行起来实名的插件造成。登陆客户端后打开任务管理器，查看进程如果进程中无任何新的进程出现，原因如下：
1.实名服务端通讯不畅；
2.如果出现wwm*.tmp，TInstall.exe一直在循环出现那么问题原因是实名插件运行不起来。
下面是佳星客户端登陆提示程序异常的解决方法。
一、如果和实名服务端的端口通讯不畅，可以在CMD下输入telnet实名服务端IP80检查端口是否通畅。引起端口不通的原因如下：
1.装有实名服务端的机器上打开了防火墙。解决方法是关闭防火墙。
2.装有实名服务端实名下载端口被占用造成无法下载，实名默认的下载端口为80，如果机器上有IIS服务处于启动状态，或者打开着迅雷等占用端口的程序都会造成这种现象。
解决办法是更改IIS服务的端口或者关闭。关闭迅雷程序或将迅雷中设置中的BT/端口设置中选择成随机生成。
二、实名文件已经下载下来但是运行不起来。引起的原因如下：
1.安装佳星计费系统客户端的时候vcredist_x86.exe这个文件安装不成功，会造成文件下载下来后安装不成功，这个原因可能是注册表中[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\有这个ImageFileExecutionOptions键值删除这个可以.
2.客户端的WindowsInstaller服务启动不起来，也造成实名文件运行不起来。
3.如果网吧用的是易游游戏更新软件，需要在易游服务端中将安全中‘启用混杂模式’的勾去掉，不然也会造成实名进程起不来。
更换审计IP后，审计配置不正确，以ZFBYWFBJ密码进入，进入日志服务器设置中进行设置即可。
