在顾客上网过程当中，电脑经常出现各种故障，网管就是帮助顾客解决这些故障问题，才能继续在网吧上网，但是我们发现很多网管在遇到顾客反映电脑故障的时候，就只会喊顾客重启电脑，简直就是重启哥啊，这样能为顾客解决问题吗，显然这样的网吧生意也不会好的。
记得之前有很多人说，让网维大师出留言板，但是一直到现在都没有出，而实际上即便网维不出这个东西，技术员也可以自己搞定，但是很多网管都不知道留言板是怎么弄的，而还有有了留言板后你是如何处理的，看到很多网吧都有留言板，而且都很漂亮。
但是顾客的问题根本没从本质上解决掉，比如网管，帮我下个什么什么游戏，比如网管为啥游戏不能玩？比如下载mp3歌曲好慢，比如游戏存档咋没了？而技术的回复往往是冷冰冰的，要么是已经搞定，要么是什么原因无法搞定，顾客需要理会这些吗？
顾客上网会遇到各种电脑故障问题，网络故障问题，如果网管技术不好，上网问题不能得到及时解决，我们花钱在网吧上网是以小时计算的，这不是浪费了顾客的钱吗，而且故障问题都解决不了，谁还来买你网吧的单，你们自己感受一下吧。
