网吧顾客要与网吧有沟通，这是一个很好的平台，就拿顾客上网有负面情绪来说，在留言板里面说，比正面抱怨好，避免正面交锋，引起不必要的顾客情绪与对其他顾客的影响。而网吧管理员能够及时的看到留言板的问题，及时的解决问题，顾客自然就觉得满意了。
我们在网吧看到顾客遇到上网问题，会大声的叫喊网管来解决问题，这样影响到旁边上网的其他顾客，顾客通过客户机桌面上点击一个留言板快捷方式显然要容易得多，管理员一方面准确的通过留言板记录的客户机IP信息与顾客发布的留言内容找到顾客反映的问题。
很多网吧管理员也重视留言板的回复，顾客从留言板发布了问题，如果不闻不问，其他顾客则会认为这个平台只是个摆设，从而不再发表意见，如果能够及时回复，顾客就会觉得网吧的服务很好，自然就会经常光顾网吧了。
