不管是网吧收银员还是网管，在服务的过程中一定要尊重顾客，顾客遇到问题就要热情的招待，去解决问题，而不是各种懈怠。网吧上网顾客遇到问题难免会有各种抱怨，网吧员工这时就应该注意的自己言行举止，言语不好可能成为引发你和上网者之间战争的导火线。
上网客人会对网吧留有良好的印象，才会再次光临你的网吧，不会流失客源，所以服务质量不容懈怠。举个很简单的例子，现在网吧盗窃频繁发生，网管要定时的在上网区域巡逻，查看可疑人物，发现顾客将手机放在桌上，应该提醒顾客把手机收好，这样贴心的服务顾客下次怎么会不来呢？
互联网的本质在网民服务，网民需要什么我们就产出什么，当下网民最需要的是满足他们个性化需求的娱乐体验，业主们针对网吧上网者，分析一下我们的上网环境和服务还需要哪些改进？要满足顾客才能让顾客下一次还会再来。
如果业主有心的话，可以举办一些上网奖励活动，如座位号抽奖、会员积分制等，送中奖者一份小礼品，给上网者带来惊喜，让上网者始终感到在你的网吧上网是件很温馨舒适的事，网吧客源就不会流失了。
