作为网吧网管首先就是要解决网吧电脑基本的故障问题，这点是对网管最基本的要求。但是在网吧工作不仅仅是要会技术，要懂得应变，灵活性要强，网吧经常会发生一些突发事件，还有很多难缠的顾客。
比如遇到客户机突然黑屏，要及时的为顾客解决问题，不要总是喊顾客重启电脑。还有遇到顾客之间发生争执，要怎么处理；遇到网吧发生火灾要如何紧急处理等等这些突发情况都是要培训的。
另外从服务上面来说，也是很重要的，比如整理网吧的物品归位，东西的位置摆放安排合理，用完不要随手摆放；巡逻网吧的时候做到随手清洁，卫生条件很重要，要要注意保持室内的清洁；监视网吧的异动，网吧经常发生偷窃的事情，帮助顾客照看好物品。
最后谈到的是网吧服务礼仪方面，很多网吧都不重视，但其实很重要，热情的服务态度才会让顾客下次再来，。对待客人一定要使用礼貌用语，像您好，请，谢谢，对不起之类的；客人的需要一定要尽力满足，实在无法做到也要向他们清楚的解释，视具体情况而定。
