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如何做好对网吧顾客的细节服务

来源:小唐时间:2017-08-25 15:32

  网吧经营的好坏与对网吧顾客服务有很大的关系,业主们不要忽视这点,小编作为长期在网吧消费的顾客,经常遇到一些服务态度不好的收银员,像是欠了他家几百块钱一样,下次也不会再取了,所以做好网吧顾客的细节服务很重要。

  怎样做好网吧顾客的细节服务呢,比如对网吧顾客做意见回访录,当顾客对网吧有什么意见,给顾客一个平台,网吧留言板是一个很好的平台。但是很多网吧都设有留言板,但是没有好好的去管理,忽视顾客对网吧上网的意见,不能满足到顾客,生意自然就好不了,如果网吧能积极采纳顾客对网吧的意见,回头的顾客会更多。
  当然做好网吧顾客细节服务不能只靠这个,现在年底小偷猖狂,利用网吧桌面提示顾客小心小偷,例如:“在网吧的上网人员不要只顾着打游戏、聊天,要时刻警惕在你身边徘徊的人,提高防范意识,让犯罪分子无处下手”,像是这样的提示能提高顾客的警觉。
  很多去网吧上网的都是骑机动车去上网的,网吧门前如果能提供停车位,这样顾客就不怕自己的车子被偷,在网吧上网方便又安全,提供这样细节的服务,能吸引到不少的顾客。
  如何做好对网吧顾客的细节服务,可以从很多方面去做,一个热情的服务态度也是很重要的细节,拿一瓶矿泉水给顾客的时候,你可以问他:“请问要帮你打开吗?”,顾客也许会因为你这一句不起眼的话,就让他觉得你们这里的服务员服务得很周到。
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