第一，就是要培训网咖员工的服务态度，学会如何正确的微笑，保持积极的工作态度，营造一个良好氛围的网吧服务环境。
第二，对网吧的设施，有哪些服务项目，都要有具体的了解
①网吧所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。能熟悉地向客人介绍本网吧的费率价格、机器配置、游戏活动、商品促销等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对网吧的满意度自然就会增加。
②网吧各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式、能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识。
第三，培训网吧一些突发事件，学会如何和顾客交流，以及解决顾客遇到的问题
①用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。
②尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立网吧坦诚、大度、友好的服务形象。
网鱼网咖员工培训内主要从以上三大点去培训，细节方面就不多阐述了，对网鱼网咖企业这些基本的了解一下就可以了，着重就是怎样更好的服务于网吧，服务于顾客，重在实际的操作。
