首先在浏览器地址栏输入192.168.1.1看是否能够进入路由器，每个牌子路由器的地址是不一样的，检查路由器各项设置是否正确，如不正确请重新设置。
如无问题,拔掉猫与路由之间的网线，把路由一端的线连接到电脑上，把网络连接设置为自动获取IP地址，查看网络连接是否能正常获得IP地址，正常IP地址为10开头的地址，非正常IP地址为169开头的地址。
如果IP地址正常则表示线路无问题，请重新检查路由器，如无总是则表示路由器损坏，如IP地址不正常则表示线路问题中猫损坏或网通有问题。
如果与连接网络一同的电话无法打通则表示线路问题或网通问题，如能打通则表示猫损坏，请到网通营业厅免费更换猫，其它问题给网通打电话以解决。
