通常来讲网咖员工在遇到抢劫之类的突发事件时首先应该保持镇静，对方要你怎么做就怎么做，不要抵抗，也不要犹豫，他要什么就给什么。然后在自己和他人情况不危险时开启监视器的录像或发出报警。
事件发生时应仔细记歹徒的特征，比如外貌、口音、衣着以便警察指认，还要观察歹徒离开的方法和方向，卡车的记住其车牌号。在歹徒离开后要立即通知上级领导，按照指示报警。要尽力保持犯罪现场的完整，不要任何人触碰。
此外网咖员工都要留在店内，如果营业时间发生抢劫事件应立即关店，并请求所有目击者等待处理，若有网咖顾客坚持离开，则放行并留下他们的名字和联系方法，必要时提供饮料和赠送体验卡。警方来后应积极配合。
对于抢劫等突发事件的处理，建议业主们在对网咖员工进行培训时作为重点处理，大家可参考上述内容，如果有更好的处理方案，欢迎积极留言分享出来哦！
