在网吧总是能听到顾客的各种抱怨，缺乏网吧与顾客交流的平台，甚至有顾客打砸电脑的事情发生，如果网吧与顾客交流的好，能够解决顾客遇到的上网问题，能够知道顾客的需求，这对网吧经营是非常有帮助的。

　　对于一些小问题，虽然不至于影响顾客继续留在位子上，比如电影游戏种类不全、游戏很卡，网页打开有延时，这些看似小的问题，但是会大大影响顾客对于网吧粘度，如果能及时修补，对于留住回头客是很有帮助的。
　　那么怎样才能做到这样呢，就是建立一个平台，比如电脑留言板的互动方式，比较好的让管理员了解到了这类潜在的问题。顾客通过客户机桌面上点击一个留言板快捷方式显然要容易得多
　　况且留言板这种消息发布与回复的方式也深得年轻玩家认同，方式友好，管理员一方面准确的通过留言板记录的客户机IP信息与顾客发布的留言内容找到顾客反映的问题与发生问题的机器，如果平台足够漂亮与个性，还可以消除顾客的不良情绪，为网吧营造良好形象。