现在顾客对网吧网咖的要求是越来越高了，不像以前只要有电脑能上网就行。业主们与其等顾客有了意见之后发生正面碰撞，倒不如通过创建互动平台把功课做在前面，努力改进，一个顾客对某方面有意见也意味着其他顾客也存在潜在的不满，毕竟在网吧网咖中共性明显大于个性。
网吧网咖缺乏与顾客良好的交流沟通甚至会导致激烈碰撞，影响网吧网咖的正常营业，创建顾客平台与顾客加强交流能及时解决其问题，也能了解其需求，这对于日后的发展肯定是很有帮助的，而且类似游戏不够多、网页打开有延时等看似小的问题会大大影响顾客对于网吧网咖的忠诚度，找出问题并及时修补也能帮助留住回头客。
这样网吧网咖创建顾客平台就显得非常有必要了，通过这个平台能通过非正面接触的方式找到问题，避免正面交锋，引起不必要的顾客情绪与对其他顾客的影响。而且这种平台也深得年轻人认同，方式友好，平台足够漂亮个性还能消除顾客不良情绪，提升网吧网咖的形象，何乐而不为呢？
