1，营业中服务器出现故障
A，及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待，
B，及时通知值班经理（店长）检查服务器故障，如不能解决通知技术部取得指导。（注向技术人员说明故障情况不得夸大或含糊不清），
C，恢复后通知顾客正常娱乐，并做突发事件统计表发送技术部备案。
2，夏季网吧用电大，容易突然停电
A，及时向顾客宣导，致歉并说明原因，让顾客稍作休息等待，
B，及时通知值班主管（店长）检查电路（检查电路时应注意漏电情况发生做好安全防御工作），如不能解决电话报修95598，并通知相应部门取得指导，
C，若时间较长店长（值班经理）登录自己帐号全体截图后结帐。并通知顾客已经结帐。然后正常关闭服务器。
3，客户机中毒怎么办？
A，立刻通知店长（值班经理）封杀病毒，防治病毒扩散传播，
B，并通知公司技术部查杀病毒或重新更换无病毒系统。
4，夏季在网吧通宵上网的人多，顾客的东西容易被盗
尽量帮助顾客找回虚拟物品（通过游戏等客户联系寻找解决办法），避免与顾客发生冲突。不要让顾客认为这是我们的责任，适当赠送店长优惠券，安抚顾客。
