网咖水吧服务员的服务标准有哪些?网咖水吧是网咖的一大主要功能区,该区域的服务质量自然要有保证,下面来看看这些网咖水吧服务员服务标准,大家可以参考下:
一、准备工作
(1、)上班后,应及时做好水吧盘点工作,准备工作所需用品,及时检查缺货并记录。(每天保持水壶里热水可沏茶。保障案场工作人员的热水需求。)
(2、)迅速检查吧台的台面、地面是否脏、乱、缺,并及时更正,所有准备工作应在半小时内完成。
(3、)水吧操作台内必须有一人,无特殊情况不得离岗,离岗前须自行轮换或报告经理。
二、网咖水吧服务员服务标准及程序
1、按照店长安排认真做好水吧、收银台工作,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4、善于向顾客介绍和推销本网咖饮品及特色菜点;
5、配合店长工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。