一般连接宽带时出现问题；系统就会为我们找到Netcfg.hlp文件，也就是一个系统的帮助文件，但有win7用户反映找不到文件netcfg.hlp的问题，这里就说说win7系统宽带连接错误时找不到Netcfg.hlp的处理办法。
　　

　　方法一：很可能是因为网线连接出了问题，所以首先检查网线连接，如果有ADSL猫和路由器，先关掉电源，把所有连结线拔出来，仔细检查水晶头是否脏了，或者是金属触头是否掉了等等问题，检测完后，重新插好，再开机试试，或者还可以用其它好的电脑连接试试，以验证是电脑内部的问题，还是电脑外部网络的问题，如果是网络的问题，请联络网络运营商，进行解决。

　　方法二：可能是网卡被禁用，其表现的问题是“出现错误769”，解决方法是到设备管理器，找到网卡，启用即可！

　　方法三：可能是网卡驱动损坏，可以到“设备管理器”看看，看网卡上是否带有黄色警示标志，如果有，那是网卡驱动被损坏了，必须重新更新网卡驱动。

　　方法四：采用命令提示符修复方法，修复Winsock和TCP/IP。“开始-》运行-》键入netsh winsock reset-》按Enter（回车），当命令提示符窗口闪烁过后，重启电脑即可。

　　方法五：如果非要安装这个netcfg.hlp文件，可以到安装光盘的I386目录里找到netcfg.hlp这个文件，然后复制到你电脑C盘Windows\help目录下，然后重启一下电脑。也可以到其它电脑的Windows\help目录下，将这个netcfg.hlp文件复制到你的电脑C盘的Windows\help目录下，然后重启即可。

　　方法六：将“宽带连接”删除，然后再重新建立一个新的“宽带连接”，这样大多都能解决问题。

　　方法七：有可能是网卡松动了或脏了，重新插出网卡，用橡皮仔细清理插口上的金手指，然后再插回去，要确定插牢固了，可开机试试。

　　注意：这个执行对于有的人比较难，尤其是女性，因为要打开机箱，比较难操作，所以，那就请人维修好了。

　　方法八：如果以上的方法都试过了，而且也没有找出什么问题，确定都正常，那就只能重装系统了，这是没办法中的办法，也是最后一个办法。