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网咖老板怎么考核网咖店长?

来源:小唐时间:2017-09-06 14:49

  网咖店长负责网咖的日常运营,员工管理,好的店长能够带动员工的积极性,网咖收入一天天上升,形成良性循环。要达到这种效果,这与老板对店长的考核也是密切相关的,店长也是打工的,能够把网咖管理的好,网络老板不是撒手什么事都不管。网咖老板怎么考核网咖店长?

  网咖老板怎么考核网咖店长?

  一是网咖老板和店长都认可的明确考核目标,不能单方面认可,光老板认,店长不认,发挥不了店长积极性,光店长认可,老板不认,网咖收入无法保证;考核目标分硬性的指标和软性的指标,硬性的指标主要是店面营业收入,包含上网费,便利店,水吧,简餐等,软性的指标包括顾客满意度,员工服务态度,员工业务熟练程度,需要根据网咖具体的情况设定。
  二是数字化的连续跟踪,老板每天要看营收数据,发现问题,要把店长叫过来,让店长来分析,是什么原因造成的,是淡旺季的原因,还是客流量的问题,是竞争对手出新招儿了,还是客单价下降了,找到根源;同时制定出针对性的解决办法,具体执行标准和考核跟踪。
  三是对细节的检查,老板除了看每天的营收之外,到网咖最重要的任务是看细节,客人进店有没有网管接待,接待时说的话术是什么;收银有没有在值班时玩手机,有没有向客人推荐饮料,推荐活动;卫生间有没有味道,有没有卫生死角等等,若有这些问题,店长开会,什么原因造成的,怎么解决。
  考核不合理不准确,店长会越来越不知所措,做的工作总是赶不到点儿上,带的员工更加茫然,网咖收入也就可想而知了。
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