我想问下大家，我网吧用的是万象网管，有跟我用同一个软件的吗？最近出现了一个问题，想请教一下。

网吧最近两天，会员部分自动下线，需要重新刷身份证，电脑重新启动才能正常上线。我这边还出现一个这样的问题，连续两天，同一个人在不同的机器上机，下机的时候不能下机，显示机器被操作，到我吧台下机，我手动帮他下机又出现同样的文字提醒，提示：“机器被操作”。然后就开始出现部分机器自动下线，但是我发现这些部分下线的人，跟网吧昨天自动下线的人，有出现同一个人。

解决方法：我反应给万象，万象的客服告诉我可能是实名插件出现了问题，昨天没有帮我换，让我找代理商帮我安装，今天主动远程帮我装了一个新的实名插件，不知道还会不会出现同一个问题了。

类似问题延伸：服务端随机卡死，自动退出怎么办？

首先，请核实服务端及实名版本是否为当前最新版本，并注意核实卡死后是哪个进程卡住（CPU或占用内存过高）。首次出现此现象，建议备份数据库后更换目录安装最新版本使用观察；如果情况依旧，请及时收集服务端日志反馈给我们为您分析处理.日志收集后请上传至FTP目录下的 “数据库修复”目录中。