之前小编介绍过佳星网吧计费软件，它是一套面向大型网吧设计的专业计费系统，对于网吧经营中的各种上机方式及多种优惠方案的转换，都做了自动处理和全程控制，智能化程度很高（详见文章《佳星网吧计费系统使用说明》）。下面小编要说的是佳星网吧计费系统使用过程中常见问题。

　　1.如何正确的统计某一收银员的营业日报表呢？
　　答：在报表中先选择要统计收银员的工号，然后修改查询的起始日期时间和终止日期时间（注意，起始时间略早于实际上班时间，终止时间略晚于下班时间）点击统计。
　　2.佳星网吧计费系统登陆时提示‘机器未注册’超管密码不知道的情况下如何更改机器名？
　　答：在客户端点击提示未注册的地方，会出现这台机器的机器名，然后在佳星网吧计费系统客户端机器设置中添加出错的机器名，保存后刷新机器列表，使用帐号登录进去，改为正确机器名。重新设置还原设备重起。然后把客户端设置中刚才添加的机器名删掉。
　　3.会员密码忘了，如何修改会员密码？如何修改会员卡信息？
　　答：在卡片管理中的会员卡管理找到要修改信息的卡号，双击该记录或者点击修改。出现会员卡信息界面，便可以修改会员卡内信息。每次修改记录都可以在查询中的会员修改信息中查到。
　　4.如何给用户充值？
　　答：在用户编号处输入要充值的编号然后回车找到该用户然后点击充值F8，然后在充值金额输入用户所交金额后点击确定即可。
　　5.报表的收入大于实际收入的原因
　　答：产生原因有以下几种：
　　1.收银员误开单了，造成收入虚增。
　　2.打印报表的时间是否准确，并查询在该时间段，是否有人用其他工号进行操作过。
　　3.商品收入混入营业款中。商品款没有进行核实。
　　4.收银员找错钱。
　　解决办法：应在程序中查询，是否在本工号下有开了单子，没有登机时间的，这些单子很值得怀疑，请回想操作过程，同时在该时间段查询是否有其他工号的操作纪录.
　　6.场票的小票能退吗？
　　答：根据系统参数中的设置来定。如果系统参数中场扣钱方式为开单即一开出场票就已经扣了场的费用场票不可退。如果参数为登陆开出场票后用户登陆后才扣场费用。不登陆场票可以退。
　　7.用户能自由更换场地登机吗？
　　答：按小时计费的用户可以在不同的价格区，不同的地方登机，系统自动根据你上机地方的价格自动调整单价。
　　8.上机票或者上机卡如何结帐？
　　答：在用户编号栏输入要结帐的编号然后回车单独找出要结帐的用户后点击结帐或者按F5，然后会出现结帐单，收银员按结帐单上的本次余额给顾客找钱。
　　9：上机客户自动锁屏？
　　答：局域网内有病毒或是ping服务器时有丢包。
　　10.自动转场的意思
　　答：佳星网吧计费系统将从现在开始到场开始之间按小时计费计算出金额再加上场的金额就是自动转场的总金额，从现在开始上机到场时间系统会自动将用户的计费方式由按小时计费转变为按场计费。
　　11.选择场地的作用
　　答：便于预定场次。
　　12.用户名正在使用的原因
　　a)有其他计算机以其用户名登陆并未停止计费，到曾上过的机器上，点击注销。
　　b)此用户在别的计算机上机时未出现锁屏界面（即停止计费）而强行断电关机，这种情况只能重新开机，登陆，点停止计费。后者在前台程序中找到该用户用客户端控制中的停止计费为该用户停止计费。
　　c)若用户重新启动电脑，应会有时间间隔的，时间为1分钟。
　　13.客户段提示用户名或口令错误的原因
　　答：1.用户把用户名或口令输入有错误。2.前台收银员把该用户误结帐了。3.会员有可能忘记自己最后更改的密码了。
　　解决办法应首先用查找看是否该用户名存在，若存在，则肯定是用户密码输入错误。
　　14.卡上金额为负值或该结帐的如何进行批结帐呢？如何过期卡批结帐？
　　答：点击工具并选择废卡批结帐然后选择上机票或者上机卡即可将无机器名、不是会员且金额小于等于零的卡号成批结帐（一般在夜机结束之后使用）。结过期卡则选择过期卡批结帐，即可将以超过系统参数中设置卡期限的上机票或者上机卡结掉。这些结帐的不进收入合计。
　　15.报表的收入小于实际收入的原因
　　答：1.把一些有余额散机用户（没有上机），但收银员给误结帐掉了，这样系统就虚减收入了，造成报表数小于实际余额。
　　2.打印报表的时间是否准确，并查询在该时间段，是否有人用其他工号进行操作过。
　　3.收银员找错钱。
　　对于这种情况，是非常难查询的，网吧应严格加强管理，严禁这种情况的发生，这种情况对网吧的信誉和收入有很大的影响，同时一但有错，就是两个单子的错误。
　　16.佳星网吧计费系统客户端一直提示“正在连接服务器”的原因
　　答：1.客户端安装的时候IP指向不是数据服务器的IP。2、客户端的网段和服务器的网段是否在一个网段内。3、数据服务器上的监控程序没有启动。4、网络不通。或网卡质量有问题。5、服务器端的服务程序可能死掉。6、局域网有问题。一般在交换机处。
　　17.佳星网吧计费系统客户端登陆的速度特别慢的原因
　　答：服务器加有DNS或WIN2000服务里没有把“DNSCLEINT”禁用。在本地连接的INTERNET（TCP/IP协议里头）属性-首选DNS服务器，和备用DNS服务器全部去掉。
　　18.为什么用户的开票上的开始时间会和实际上机时间有些不一致
　　答：用户开了单子没有当时上机
　　19.开单时是5元，为什么结帐时会退6元呢？
　　答：收银员给错误充值。
　　20.如何知道我某个区域有多少个上机的，开出去了多少个场用户？
　　答：在收银界面的左下角有个区域的显示框，这里能显示出每个区域开出的场用户，正在按小时计费的用户，当前空机数和机器总数。

#p#副标题#e#
　　21．打印机打印不出来小票？
　　答：1.开机时长按打印机的开关10秒钟后看是否能打印出内容，能打印出信息则表示打印机硬件是好的，否则表示打印机硬件有故障
　　2.点开始－>运行->输入CMD，然后DIR>prn若打印不出内容则表示计算机和打印机连线有问题，若打印出来内容则说明硬件和连线没有问题。
　　3.在控制面板的打印机中打印机测试若成功则表示驱动正常，
　　4.看程序目录下的7个rtm后缀的文件。若以上都正常则请和我公司联系！
　　22.上机票的用户编号会重复吗？
　　答：用户编号在结帐查询或者充值消费等查询中可能会重复，因为他是循环利用的，当这个编号结帐后可能会在开出这个编号。但在用户列表界面中肯定只会是唯一的用户编号。
　　24.为什么能PING通服务器，而客户端还总提示“正在连接服务器”？
　　答：安装客户端时把client.ini文件中的IP设置错，或是服务器上监控程序还未打开，或者网络不好。
　　25.今天开的预定场次的小票，明天能用吗？
　　答：不能使用。
　　27.当结负数的用户时，会影响收银员的报表吗，为什么？
　　答：不会。因为我们只按实际收入统计。
　　28.用户刚才还能登陆，现在却提示“用户名口令错误”为什么呢？
　　答：由于收银员把该用户结帐了。
　　29.为什么有时会偶尔某用户机锁屏呢？
　　答：可能是网络偶尔不通或是收银员误结帐造成。
　　30.网络不通时，佳星网吧计费系统用户机会锁屏吗？
　　答：会锁屏。因为我们为了解决用户拔网线进行玩单机游戏问题，一旦把网络不通就锁屏
　　31.关掉监控程序再打开会对正在营业的网吧有影响吗？
　　答：关掉监控程序不影响网吧正常使用，但关掉监控这段期间不计费，客户端机器这时若重起机器则登录不上,新办的上机票则不能登录。
　　32.如何办理“免费上机卡”？
　　答：办理免费上机卡，必须由管理员来办理，办理时可以任意更改打折率、赠送金额、以及冲减会员金额。
　　33.按小时计费用户如何转换上机区域？按场计费用户如何转换？按小时计费并自动转为场的用户如何转换上机区域？
　　答：按小时计费用户可以随时换上机区域；按场计费用户不能自由转换上机区域；按小时计费并自动转为场的用户在夜机开始之后，要在前台重新办理指定的区域夜机单。
　　34.在后台设置的-系统参数中，“预付金”是干什么用的？
　　答：在收银员在开单时，为了减少收银员输入，避免输入的错误，在开单时默认一个金额，这样能提高速度，还能降低错误率。
　　35.网吧停电后，收费服务器应该怎么操作？
　　答：当来电后启动收银服务器，当服务器完全启动后打开监控程序（重起机器后打开监控程序不易过快，太快数据库服务还未完全启动容易造成打开监控程序白屏），这时会弹出一个对话框提示是否停止计费，这时应当选“是”表示停电前的用户已经停止计费。
　　36.在系统参数中，“客户最小金额提示”是干什么用的？
　　答：当用户的消费额快快结束时，客户端会出现“你的余额不足的提示”该参数表示在什么范围出现对话框，如设为1角表示当用户的余额不足一角钱时提示框出现。
　　38.在系统参数中，“登录计费”的意思？
　　答：若该参数设置为‘1‘表示用户只要登录到系统中，系统就会默认用户消费了一个计费单元的金额，若频繁的登录退出则从用户的帐上扣掉的金额会很多。若将该参数设置为零则表示用户在一个计费单元内退出系统可能不收费，但也可能计费。
　　39.修改了以上这些参数之后，紧接着应该做的是？
　　答：在服务器上的监控程序中刷新系统参数。
　　40.在佳星网吧计费系统参数中，“精确度”是干什么用的？
　　答：当结帐时，佳星网吧计费系统可根据“精确度”将分角钱按精确度进位，若为0.5则表示以5角钱为单位进位，若用户消费了4.1角则实际收钱时按4.5元收。若用户消费了4.6元则按5元收费。