原因分析：您兑换的充值卡所充值的万象版本未开通，比如您一直使用的是万象网管2004（或万象2008标准版），根本就没有开通万象网管2008增强版（原万象2006），结果兑换了一张万象2008增强版的卡（原为万象2006）的卡，用这张卡的时候就会出现这个提示。

    当然，也可能是您把账号输入错误了，仔细检查一下。处理方法：请联系万象网管将充值卡对应的版本开通，然后您使用这张充值卡对已经开通的立品充值，充值后，如果您还是想用你目前正在使用的版本，请您自己在官网登录后点一下转换产品按提示操作就可以了。 

   万象网管2004充值出错的情况有很多， 充值时充错账号或者充错产品，出现充值异常时，请立刻联系万象网管的客服人员，提供您的详细资料进行处理，包括您充错的账号和您实际需要充值的账号或者您实际需要充值的产品类型，查询时请提供您的充值方式、充值时间、订单号、网吧账号老板身份证号，网吧营业执照等详细的信息，万象网管将为您处理。

    最后，小编要提醒你的是：在充值过程中，请务必正确填写您的网吧账号和老板姓名，选择正确的您所使用的产品，避免充错账号或者充错产品的情况。充值完成后，请务必牢记您的订单号。