龙管家网吧计费管理软件在近几年来，逐渐步入网管的视线。前面小编分享过一篇文章《龙管家网吧计费系统最新版本功能介绍》，为大家讲述了龙管家的诸多特色功能，下面是龙管家网吧计费软件的使用说明，汇总了大家在使用时常遇到的54个问题。相信有了这份使用说明，大家在使用起来必定会得心应手。

　　1.交班帐目不对怎么办？
　　需要进行现金冲正,在交班时,保证“日常操作à交班à当前收银台现金总额、留给下班、上缴金额”的数值与实际收银台里现金数值相等；建议在网吧无特殊交班的情况下，任何用户只给予交班权限。防止网吧因某次全部金额上缴导致帐目不好理解的问题

　2.当普通卡开卡默认密码是固定数字时(如：123456),如果别人知道我的卡号，在我正在上机的情况下把我挤下去了，怎么办？
　　可以开启服务端系统设置中的“客户端换机前需客户确认”功能，防止被挤的情况；也可以开启服务端系统设置中的“普通卡使用随机密码”功能，防止被挤的情况
　　3.会员卡密码忘记了怎么办？
　　可以使用有“修改会员密码”权限的用户登录收银台，在会员资料下选择会员卡修改会员密码

　　4.网吧在突然断电的意外情况下，数据库损坏了怎么办？
　　联系网上在线客服尝试有偿修复。不过数据库的意外损坏，能够正常修复的几率是比较小的，所以在给网吧实施时一定要做好数据库的备份。备份方式可以有多种：
　　用计费自带的数据库备份；使用SQL的数据库维护计划；使用数据库备份工具。
     5.龙管家网吧计费软件客户端挂机时忘记挂机密码怎么办？
　　持卡到收银台结帐即可。
　　6网吧经理密码忘记了，不能进行权限等设置怎么办？
　　为防止网吧数据库被恶意修改，一般情况下在对网吧安装完成后，需对数据库进行加密。
　　在出现忘记密码的情况下，联系我们在线客服寻求帮助。公司有偿提供经理密码清空服务。
　　7.为什么我的老板查账用不了？
　　1.正常情况下在内网中机器IE输入：http://服务端IP:8089打开页面，输入网吧收银台的登录用户与密码进行查账（此用户需设置查账的权限）
　　2.在输入正确的IE不能正常查账的情况下，检查服务端是否有comsvr.exe进程；若此进程在亦不能正常查账，继续检查计费目录下相关的配置文件信息是否有被更改，相关配置文件为计费目录下的comset.ini,默认配置如下：
　　RootPath={PROG}web\
　　Port=8089
　　AutoStart=TRUE
　　AutoMin=TRUE
　　NoIcon=TRUE
　　8.为什么我在收银台只能结帐，不能退卡？
　　请检查设置＂系统设置à用户权限设置à系统权限à普通卡必须刷卡退卡＂，将其前边的勾去掉
　　9.为什么我的上机记录中出现了收费为“0元”的记录。
　　0元记录并不代表没有计费，而是因为这条记录是客户换机产生的，他的费用已经转移到下一台计算机上了。之所以要设计这个0元记录，是为了保留客户曾经换机的历史记录。每一条0元记录的旁边，都会有备注标明这条记录的费用已经转移到另外哪台计算机上。
　　10.克隆出来的电脑我要改IP，又不能进锁屏界面怎么办？
　　可用管理员帐号脱机登陆。按F3，会出来一个登录框，输入默认的帐号（admin）和设置的密码即可登陆。
　　11.为什么在龙管家服务端对正在上机的卡只有余时显示，而没有余额显示？
　　这正是龙管家版本相对其他计费软件的优势,实际上显示余额更科学，如果仍然想查看余额，请在客户端直接查看消费余额，或在收银台刷卡也可以显示余额。
　　12.我自己添加了一种会员卡类型：黄金会员。怎么在新增会员的时候没有这种卡类型。
　　添加好卡类型后要在系统设置——权限设置中添加开该卡的权限。
　　13.为什么客户端刚登录却又锁屏，但是开始计费？
　　请检测这个客户端的进程列表里是否有RZXMOM这个进程。若没有，说明公安插件未正常启动导致锁屏，一般情况下重启客户机即可。若所有客户机出现此现象，请重启服务端电脑。
　　14、系统如何集体解除锁定机器方便维护机器？
　　出于安全防破解和管理规范化考虑，我们不提供集体解锁功能。请使用我们提供的“工作卡”这种特殊的会员卡类型或“超级管理员”单机解锁登录来维护系统。
　　15、本网吧会员能不能成为别的网吧会员？
　　可以，办理会员的方式都一样。哪个网吧充值的钱就在哪个网吧消费。
　　16、怎么实现自动转包时段，减少吧台的压力，也方便网民。
　　先在费率设置—卡费率设置下设置好自动转包时费率，然后在系统设置—包时段设置下勾选自动转包时段。也可使用龙管家提供的客户端自助转包夜功能实现更丰富的包夜费率。
　　17、某些游戏全屏的时候结账不锁屏怎么解决？
　　全屏游戏置顶窗口后，客户端默认3分钟内将重启客户端，如3分钟时间太长请尝试以下步骤：客户端提供一个程序白名单功能。凡是列在白名单中的程序在结账锁屏时不会被强制终止，其他程序均会被终止。
　　实行步骤：1.创建一个c:\windows\system32\progs.txt文件；2.打开并编辑这个文件，向里面添加要保留的程序名字，一行一个，全部小写。例如：qq.exe svchost.exe
　　18、查账功能无法正常开启（包括本地和远程查账）是怎么回事？
　　请检查以下情况是否存在以下情况：是否防火墙阻止了我们的查账端口，关闭防火墙即可；8089端口被其他程序占用。
　　19、普通卡右键无结账退卡按钮是怎么回事？
　　请检查用户权限管理，如果勾选了‘普通卡必须刷卡退卡’请把勾去掉点击保存再操作。
　　20、更换电脑名称导致交班不正确
　　将电脑名称改回之前的名称，如忘记了，请在老板查账里查询上机记录对应的收银台电脑名称或在详细资料下卡消费明细里也可以找到之前上机所结账的收银台电脑名称
　　21、电脑试图下客户端状态显示不正确
　　电脑试图下默认自动刷新间隔为1分钟一次，并具备实时刷新功能。
　　22、详细资料下提示无法正常显示
　　A.找到安装目录下的exts.ini，打开查看信息是否正确排列
　　{PROG}StckRpt.dll
　　{PROG}ClientRpt.dll
　　{PROG}Shoppe.dll
　　{PROG}rwyBossDll.dll
　　B.查看进程comSvr.exe是否运行、检查8089端口是否被占用
　　23、为什么我收银台有音箱设备但没声音？不能语音报价
　　请检查收银台菜单－＞收银台设置-＞打开语音功能是否已经勾选
　　24、打开龙管家计费，提示“数据库连接被破坏，请重设”
　　找到安装目录下的ado.udl，如果没有请新建一个，打开后检查
　　1.选择或输入服务器名称（如果是本地数据库连接，请输入一个小点“.”）
　　2.输入登录服务器的信息（如果没有设置登录密码默认使用WindowsNT集成登录）
　　3.在服务器上选择数据库（默认是rzxServerDB，如有变动的名称，选择相应的即可）
　　最后点击测试连接，如果提示成功请再打开龙管家计费
　　25、MSDE数据库是什么
　　从6.5以后开始的版本就出现了MSDE数据库，这个桌面的数据库软件类似SQL2000，但没有服务端操作管理器（企业管理器），安装时如没有安装SQL2000情况下，龙管家安装程序默认将安装MSDE数据库。

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　　26、卡挂失了是否可以取消挂失？
　　一旦挂失了该卡就不能再使用，请使用其它新卡重新实名登记。
　　27、客户端安装时设置了超管密码，但是链接服务端后提示禁止超管登陆
　　V7版本对客户端某些功能（比如是否允许超管登陆，超管登录密码，是否允许注销），在客户端连接不上服务端时以客户端SET.INI的配置为准，连接上服务端后以服务端中对客户端的设置为准，方便放吧管理。特别注意服务端如果不设置超管密码，默认是不允许连上服务端的客户端进行超管登陆。
　　28、打开老板查账后提示无法显示此页
　　请检查浏览器是否设置了“工具---Internet选项----隐私”的安全级别为高，请还原为默认的安全级别“中”。
　　29、为什么升级了7.0.0.3288后交班中的现金总额会变的很大。
　　7.0.0.3242之前的版本升级到7.0.0.3288的时候，必须先交一次班。
　　30、注册时提示此消息。
　　重装服务端或者重做服务端的操作系统，或重启路由器。如果还不行，联系当地任子行。
　　31、交班时报该图中的错误。
　　数据库未升级。执行安装目录的DBModif.exe。
　　32、使用龙管家备份数据库功能报错。
　　换个路径试一试。如果还不行，多半是磁盘有问题了。修复磁盘或换硬盘。
　　33、使用龙管家，二代证刷卡器读不了身份证。且收银台“其他”→“设置控制”里所有的选项都是灰色不可选的。
　　多半是因为rzxversion.cfg文件是空的，即未初始化的。把安装包里的rzxversion.cfg替换龙管家安装的。配置文件被替换或者删除；在运行龙管家的机器上同时运行过万象或者其他计费的实名插件。
　　因为各个产品，肯定是不安装同一目录，如果都运行，就可能导致配置文件指向的路径不一样，这样就可能导致找不到文件，找不到的话就会生成空文件。
　　34、如停电后客人就拨卡走人在下面提示长时间无法连接客户端客人第二天来上卡以经没钱了如何解决?
　　出于对网吧硬件和数据的安全，建议网吧购买一个UPS停电保护，若停电，可以在服务端利用几分钟时间将用户全部结账。
　　我们的软件会提示下面哪台电脑还没结账，您看到这个信息的时候请到前台确认一下这台电脑是否已经没有人使用了，若没人使用了，请将他强制结账。

   　35、如何加强收银台的安全性
　　如果网吧业主对收银台的安全性比较看重，希望能防止一些黑客工具直接篡改帐务和数据，可以考虑采用以下构架安装龙管家7.0。
　　方案一：将SQL数据库和主收银台安装在独立的计算机上，完成各种设置后，放置在安全的地方。（如带锁的独立房间）不让不信任的人接触和操作。在收银机上安装次收银台，用次收银台进行日常经营活动。
　　方案二：加入任网游金牌会员，将数据定期上传到中心，一旦出现篡改问题后可以进行比对。
　　36、为什么我从龙管家4.x版本(2008年10月以前的老版本)升级到龙管家V6版本，用DBmodif升级数据库后仍然会出现打开计费服务端时报数据库相关错误？
　　请先用2118版本的DBmodif升级数据库，然后再用龙管家V6版本自带的DBmodif升级一次数据库即可，我们后续会通过新版的数据库转换工具实现一键转换。
　　37、前几天我换装了龙3，怎么会员资料里面部分卡的开卡时间出现1899年？
　　解答：这部分会员卡是老会员，从万象导过来的。无开卡时间。在龙3里会显示出1899-12-30，这是因为计算机默认为0的日期是1899-12-30。
　　38、为什么别人上一整天只收2元钱。
　　解答：设置了自动转包夜，并且设置了全天为2元。请不要使用自动转包夜功能，用固定费率，即手动转。
　　39、如果突然停电，而我的UPS只能维持几分钟，怎么办？
　　解答：在收银台操作界面上点“全部结账”，此时所有正在上机的卡会全部停止计费。会员卡不需要找钱，直接可以离开。而普通卡还需要退卡，找钱。可以在来电的时候去“用户视图”，在下方点“已结账用户”，然后一个一个的给普通卡退卡，并且找钱。
　　40、对于计费软件来说数据的安全很重要，时间也不能更改。怎么才能防止出现以外，数据丢失或者被损坏，时间被篡改导致计费混乱?
　　解答：龙管家V6.0以上的新版本已经带有时间保护的功能，如有需要开启该功能即可
　　41、为什么我一张卡刷的时候提示里面有钱，但是是未上机呢？而且并不是刚刚开的卡。
　　解答：那是因为普通卡下机的时候点了结账，没有点退卡退钱的缘故。强烈建议在收银台功能设置里选择“结账即退卡”。
　　42、我想添加一个帐号专门查账用，如果操作？
　　解答：在用户设置里添加一个帐号，给与“远程查账功能”的权限。
　　43、怎么让交班简洁快速而且不出错？
　　解答：交班时，只根据上缴金额和留存来操作即可。
　　44、如果身份验证通不过会有什么影响？
　　解答：不能对服务端进行设置。但不影响正常使用，也不影响交班。
　　45、我的普通卡费率有零头，比如1.5元一个小时,而我在结账的时候不想找0.5毛的。
　　解答：在费率设置里把收费单位设置为整数。如“1”。
　　46、为什么上机不到一个小时就扣了一个小时的费用？
　　解答：登陆龙管家服务端，进入“系统设置”，看下“计费设置”里面的“超过多少分钟，按一小时计算”是怎么设置的，根据实际需求设置，默认是45分钟。
　　47、客户机不能浏览网页，但能登QQ，pingDNS也正常。
　　解答：通常是因为该网吧在NET110中心还处于停业状态，即非开机营业状态。在NetbarCfg.ini文件里可以看到“停业”的字样。
　　48、服务端无法正常启动的问题
　　解答：有的维护公司为了让他们能方便快速的开启龙管家，就把龙管家服务端添加到启动项里，有时龙管家服务端起来的比数据库的服务管理器起快，会使服务端链接不上数据库，导致打不开龙管家收银台，无法正常的开启计费系统。解决方法，取消添加龙管家服务端启动项。
　　49、客户端反复重启的问题
　　解答：客户端反复重启，是因为客户端未安装成功。龙管家客户端的防破解技术会检测客户端的主程序，如果检测不到，就会重启机器，解决方法是重新安装客户端。
　　50、我网吧的客户机可以被人不刷卡破解上机？
　　解答：我们的客户端采用系统内核级的保护，没有任何进程产生，所以破解的人是无法随意终止我们的保护的。而且即使通过某些小工具结束我们的进程，就会触发客户端主程序的保护机制，三分钟内电脑会强制重启。
　　51、我的网吧在交班时“上缴金额”的数字与本班收银员的应缴纯收入不符？
　　原因排查：网吧业主在为收银员设置“操作权限”时，勾选了“上缴金额包括留存跟押金”选项，这样“上缴金额”除本班次纯收入外，还包括普通卡押金及余额，实际上就是本班次的全部收入，而不再有“留存”金额给下班。
　　解决方法：如果网吧业主不需要收银员在交班时上交全部收入，则不要勾选“上缴金额包括留存跟押金”选项。会对账目有一定的影响，这样会把普通卡的押金全部当做上缴金额上缴，不清楚的会以为账目出错。解决方法，在用户设置中把“上缴金额包括留存跟押金”的勾去掉。
　　52、如何删除会员？
　　必须保证会员的余额与奖励都为零，如果不为零请充值负值使其为零。然后在会员资料界面下点击删除会员即可。
　　53、会员卡刷卡没反应，没有窗口显示
　　这是在收银台的设置里面勾选了“不显示会员激活窗口”，如果您需要会员卡激活时弹出确认窗口，请不要勾选。
　　54、我的网吧在交班时“收入合计”的金额和柜台里的实际钱数不符？
　　原因排查：按照“龙管家”的交班制度，“收入合计”是指收银台里现存的实际金额（如果未使用商品销售功能，需扣除商品销售的收入），如果金额不符，主要有以下原因：①有卡激活充值后未使用；②收银员在刷卡充值时错误填写金额；③普通卡下机结账时未选择“退卡”，而是选择“结账”（该卡未消费押金没有计入交班账目中）。
　　解决方法：对①、③种情况，可在“用户视图”下点击“全部退卡”（将所有结账未退卡和激活未使用的卡全部清空），然后再进行交班；对②种情况，可点击桌面上的“老板查账”图标，登录有查账权限的账户，在“明细数据查询”中进行对账。