为了严格网吧管理中的组织纪律，落实责任，确保网吧的各项工作正常有序地进行，加强网吧管理人员制度，于是制定出各岗位职责，即网吧员工工作制度也是应该的，全体网吧员工必须忠于职守，各司其职
　　（一）、大堂经理、领班职责
　　1、大堂经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
　　2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
　　3、做好考勤，合理安排人员。（特殊时期：安排每天至少隔4小时消毒1次，保持换气扇持续工作）
　　4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
　　5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
　　6、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保证场内空气流通）
　　7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
　　8、完成上级交办的其他工作。（建立预防非典应急处置预案和消毒制度）
　　9、解决突发事件，维护公司利益。
　　10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
　　（二）、网管职责
　　1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
　　2、负责网络设备的日常维护、保养。
　　3、配合大堂经理工作，维护网络以及局域网稳定保护。
　　4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
　　5、制作并维护本网吧主页，收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，至少做到每周更新。
　　6、负责上网之外的业务，如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。
　　7、负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
　　8、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）
　　9、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、相关技术资料、详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
　　10、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
　　11、网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
　　（三）、收银员岗位职责
　　1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
　　2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广网城会员卡。
　　3、面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。
　　4、语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。
　　5、帐目清楚细致，及时上交现金到财务部，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从银台支取现金。
　　6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
　　7、熟练使用打印、扫描、功放等电器，通过音乐给大厅制造优美的环境氛围。
　　8、时刻了解网吧各厅室上座率，协助服务员对长时间（5小时以上）的上机顾客进行提醒。
　　9、随时保持收银台的整洁卫生。