1，网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办？

　　网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网苑的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。

　　2，顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办？

　　如果该游戏不大，可在15分钟内装完，那么可以为其立刻安装，并跟顾客商量去休息区小坐，略等片刻，提供饮用水。如果需要的时间较长，可以让顾客留下光盘或下载地址，向顾客保证尽快装好，下次一定可以玩

　　3，顾客想上的网站上不了怎么办？

　　在顾客使用的电脑上进入SOHU，SINA等网站，如果能够正常进入，则是顾客想上的网站出现了技术故障，这一点应该向顾客解释清楚。如果都上不去，应该检查网苑是不是全部掉线，或者是该机器网卡或网络配置出现问题。

　　4，客户要求安装指定的软件怎么办？

　　合法的软件，网管可以协助顾客安装，但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件，网管可在前排几台实验机上为其安装，不得在网苑内随意安装并保护。

　　5，网吧突然停电怎么办？

　　后勤人员应该首先检查停电原因，店面经理和领班到各区向大家说明情况并道歉。保安和收银员负责好出口，维持秩序，最短时间为顾客刷卡下机，我们收费电脑的UPS只有半小时延时，所以所有顾客的刷卡下机都必须在半小时内完成。

　　以上的几个都是网吧常见的故障问题，网吧管理员要知道如何快速的去解决，这样网吧才能正常的运行，希望对你们有帮助，保障网吧机器以及其他方面的问题能够得到及时的解决。