万象网管客户机处于开启或者计费使用状态，但服务端看到客户机的状态是？号，而且新开的机器在客户端输入卡号登录的时候，没有任何反应或者服务端显示计费了但客户机还处于锁定状态。
　　此现象是由于万象网管客户端与服务端之间通信不畅通的原因引起，出现这种情况的随机性比较强，而且时间不固定，使用IPX协议的用户可能会出现这个问题。而有时过一段时间后自动恢复，有时则需要手工调一些设置以后可正常管理。
　　如果网吧大面积出现这个问题，在万象网管服务端或者交换机这一块出现问题的机率较大。
　　如果是个别的客户机出现这样的问题，则可能是与这台机器的网络设置有关。
　　测试及解决方法如下：
　　1、服务端是否使用了双网卡，而且上边都是使用了IPX协议，将外网网卡上的IPX协议的“√”去掉。
　　2、检测客户端与服务端所使用的协议端口是否一致。
　　3、万象安装包里有IPX协议丢包检测工具安装包\tools\PackTest.exe使用此程序在不能管理的客户端与服务端分别打开，一作发送一作接收端测试，看是否有丢包现象。
　　4、修改服务端的IPX协议属性，将其帧类型从“自动检测”改为“Ethernet802.2”的手工检测类型，再将此帧类型的网络号改为“00000001”，注意，是帧类型的网络号而不是IPX协议的内部网络号。
　　5、卸载IPX协议，重启电脑以后，再重新添加IPX协议。注意：客户端如果要卸载此协议，需要先卸载客户端再卸载协议。
　　6、关闭交换机、路由的电源3分钟左右，再重新打开。
　　万象网管2004v930版本采用全新的TCP/IP协议，可以杜绝IPX协议脱管的问题。