网吧用户不了解顾客的要求，不去与顾客沟通，怎么能正确分析消费者的需求，从而留住他们在你们网吧上网呢。经常在网吧上网的顾客能给网吧更好的经营建议，网吧要通过网管经常和顾客沟通，改善服务，弥补经营的不足之处，才能与其他网吧竞争。
大部分网吧老板都是一个星期去网吧一次，网吧生意好就笑嘻嘻，生意不好就拿员工开刀，员工是最能知道网吧营业具体情况的，老板就要与员工的沟通，哪些地方可以改善，怎样经营你们的网吧才好。
老板与员工的沟通还表现在管理员工的问题，网吧网管，收银频繁的辞职，老板又抱怨留不住好的员工，就是因为他们缺乏沟通，不仅是工资的问题，沟通带来最大的好处就是增进感情，一个员工对网吧，对老板有了感情，就不会那么抱怨工作的辛苦，不会频繁辞职了。
网吧同行之间的沟通更重要，为的是避免恶性竞争，一些网吧陷入狠拼价格的怪圈，打起价格战。对双方都不利，相反他们之间沟通能正确分析生意不好的因素，统一战线把网吧整改，而不是恶意竞争，经营者心齐则行业兴盛，心不齐，则有很多网吧会毁于内耗。
