网吧顾客是网吧最直接面对及服务的对象，因此他们对网吧的评价是很有说服力的，网吧顾客选择网吧上网有25%是为了玩游戏，15%是因为网吧机器配置好，45%是因为网吧服务，还有一部分就是因为网吧环境卫生情况了。
业主们通过顾客评价就能很清楚的知道自己网吧存在哪些问题，可以一月对网吧做个4-5次访问，网吧业主们还可以定期主动问候顾客并了解他们选择自己网吧上网的原因，上网后有什么感受，自己网吧有什么不好的地方等等来了解相关情况。
通常网吧团队会在很大程度上影响网吧顾客的上网感受，若不能良好的对待顾客提出的问题肯定就会给他们留下不好的印象，业主们在及时了解顾客意见后还能在一定程度上给网吧消费者留下好的形象，也能更好的对网吧进行管理。
业主们通过顾客评价来了解管理上的不足肯定是很有好处的，这样及时了解网吧不足并加以改善，长期下来相信大家一定能看到效果。
