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经验之谈:如何做好网咖会员营销

来源:欣欣时间:2017-08-25 16:31

  会员可以说是网咖资源,但网咖会员的积累确实一个长期工程,近几年有些老板认识到会员的重要性,跟风采取网咖会员制度,利用优惠手段吸引顾客加入会员,虽说暂时得到一批会员,但缺点还是看得见的,那么该如何做好网咖会员营销呢?
  
  1、同时开展线上业务的网咖,要把线上会员数据与网咖打通。同一会员身份可以在线上线下同时使用,不需分别注册。线上线下的会员等级、积分、礼品兑换等待遇要通用,不应分开计算。网咖的会员数据,得到线上数据的补充,将极大弥补现有信息的不足。融合线上数据来做会员资料分析,会员的画像可以更清晰,更准确。
  2、加强跨界合作。比如网咖会员在KTV消费时,使用网咖会员的身份,可以享受优惠,并累积双方的会员积分,未来可以两家企业的礼品中选择积分兑换。跨界合作的网咖,不但完善了会员数据库,同时强化了客户的好感和黏性,也为自己增加了盈利机会。
  以上方法主要是解决怎样完善网咖会员数据库的问题。拥有完善的会员数据后,可以将会员分级,比如按消费次数、消费金额设定几个台阶,将会员分级,对应不同等级的优惠待遇和服务待遇,这是比较常见的会员运营方法,数据处理的方法也较简单。但是拥有相对完整和简单分级的会员资料库,只是会员运营的基础。设置一套有较长生命周期的会员成长体系,与会员形成良好的互动,是目前网咖急需提升的方向。
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