员工一定要清楚的了解网吧日常运作，在网吧服务中，客人常常会向网吧员工提出一些如网吧收费、最新游戏活动以及机器配置等方面的问题，网吧员工此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累为客人解答，使客人能够及时了解自己所需要的各种信息。
网吧相对复杂的服务设施的分布、特色对于初来乍到的客人来说，是比较陌生的。但作为网吧员工却应当对其中的服务设施了如指掌，在客人需要的时候，网吧员工就可以一一加以介绍，从而使网吧的服务资源能够尽快地为客人所知。
网吧服务要有个性化的、有针对性的周到服务，譬如当一位再次光临网吧的或第二次来网吧的客人，网吧员工便可以根据自己的记忆能力迅速地把握客人的需求，增进顾客与网吧的熟悉程度。
网吧服务质量的提升不一定就是要高档的网吧设备，装修环境，就从这些细小的方面也可以做到，服务还是要靠人去做，所以业主们更要培训网吧员工去做好网吧的服务工作。
