网友花钱到网吧消费，网吧做生意的当然是尽最大可能满足顾客的要求，服务好顾客，网吧员工要持有一个热情的服务态度，这是应当。看到有些网吧员工与顾客发生争执，这是对网吧经营极为不利的。
当客人对网吧的服务或者是员工提出意见时，网吧员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题，如果顾客上网出现故障，网管要第一时间解决，不能浪费顾客的时间与金钱。
但是网吧顾客是上帝也是要有个度的，网吧上网人员复杂，一些胡搅蛮缠的顾客也是有的，故意没事找网吧的茬，尤其是一些社会小混混，网吧员工就要警惕了，如果他们在网吧寻事，最好的方法就是报警，千万不要与他们发生正面冲突，否则吃亏的是网吧，把电脑砸了是网吧的损失。
甚至有些手脚不干净的顾客，经常有些顾客在网吧转来转去，不上网，这类人就要注意了，很可能是小偷，网吧员工有必要请这些人员出网吧，对这样的人就不要客气了，以免对网吧其他顾客造成损失。
